Informativa sulla privacy e sui cookie
Ultimo aggiornamento: 24 settembre 2026
Questa informativa spiega, ai sensi degli articoli 13 e 14 del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), come vengono trattati i dati personali di chi visita questo sito e di chi ci contatta tramite il modulo, WhatsApp o l'assistente virtuale in chat.
1. Titolare del trattamento
SAM Servizi S.r.l., sede legale in Via Magna Grecia 30/A, 00183 Roma, sede operativa in Via Tiberina 121, 00188 Roma. P.IVA 11400641004, REA RM 1300174.
Email servizisam@gmail.com, telefono 06 33625457, cellulare 327 889 5219.
2. Quali dati trattiamo e perché
Modulo di richiesta preventivo
Raccogliamo nome e cognome, email, telefono, dati dell'azienda (ragione sociale o P.IVA, sede legale e operativa, numero di dipendenti, tipologia di attività), il servizio di interesse e il testo del messaggio. Li usiamo solo per rispondere alla richiesta e preparare il preventivo. La richiesta ci arriva via email tramite il servizio di invio Resend.
Base giuridica: esecuzione di misure precontrattuali adottate su tua richiesta (art. 6, par. 1, lett. b GDPR). I campi contrassegnati da asterisco sono necessari: senza di essi non possiamo rispondere.
Quando usi i pulsanti WhatsApp del sito si apre WhatsApp con un messaggio già scritto indirizzato al nostro numero. Il messaggio parte solo se scegli di premere Invia. In quel caso i dati transitano su WhatsApp, servizio di WhatsApp Ireland Ltd (gruppo Meta), che li tratta come titolare autonomo secondo la propria informativa. Noi usiamo i messaggi ricevuti solo per risponderti.
Base giuridica: misure precontrattuali su tua richiesta (art. 6, par. 1, lett. b GDPR).
Assistente virtuale in chat
L'assistente virtuale è un sistema di intelligenza artificiale, non una persona. È fornito da Chatloom, servizio di WORKSJO LTD (Londra, Regno Unito), e si carica solo quando clicchi la bolla della chat: prima di quel momento il sito non trasmette alcun dato a Chatloom. Quando lo usi, i messaggi che scrivi, l'indirizzo IP e un identificativo tecnico della sessione vengono trasmessi a Chatloom, che li elabora con modelli di intelligenza artificiale per generare le risposte e conserva la conversazione per consentirci di seguire la richiesta.
Le risposte dell'assistente sono indicative e non sostituiscono la consulenza di un nostro tecnico. Ti chiediamo di non scrivere in chat dati sanitari o altre categorie particolari di dati: per essere ricontattato usa il modulo, il telefono o WhatsApp.
Base giuridica: risposta alla tua richiesta di informazioni (art. 6, par. 1, lett. b GDPR).
Navigazione del sito
Il server che ospita il sito registra automaticamente dati tecnici delle visite (indirizzo IP, data e ora, pagina richiesta, tipo di browser) per garantirne il funzionamento e la sicurezza, ad esempio per bloccare abusi del modulo. Questi dati non vengono usati per profilarti.
Base giuridica: legittimo interesse alla sicurezza del sito (art. 6, par. 1, lett. f GDPR).
3. Per quanto tempo conserviamo i dati
- Richieste di preventivo, messaggi WhatsApp e conversazioni in chat: 24 mesi dalla richiesta, se non ne nasce un rapporto di lavoro.
- Se diventi nostro cliente, i dati confluiscono nella gestione del rapporto e sono conservati per la sua durata e per il tempo previsto dagli obblighi di legge, ad esempio fiscali.
- Dati tecnici di navigazione: pochi giorni, salvo necessità di accertare abusi.
4. Chi può ricevere i dati
I dati sono trattati dal nostro personale autorizzato e da fornitori che ci supportano, nominati responsabili del trattamento (art. 28 GDPR):
- il fornitore che sviluppa e gestisce il sito per nostro conto;
- Vercel Inc. (Stati Uniti), per l'hosting del sito;
- Resend (Stati Uniti), per l'invio via email delle richieste del modulo, con server nell'Unione Europea;
- WORKSJO LTD (Regno Unito), per l'assistente virtuale Chatloom, e i fornitori di intelligenza artificiale di cui si avvale.
I dati non vengono venduti né usati per finalità di marketing, e non vengono diffusi.
5. Trasferimenti fuori dall'Unione Europea
Alcuni fornitori hanno sede nel Regno Unito o negli Stati Uniti. Il Regno Unito beneficia di una decisione di adeguatezza della Commissione europea. Per gli Stati Uniti i trasferimenti avvengono verso fornitori aderenti all'EU-U.S. Data Privacy Framework oppure sulla base delle clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione europea (artt. 45 e 46 GDPR).
6. Cookie e altri strumenti di memorizzazione
Il sito non usa cookie di profilazione né strumenti di statistica o pubblicità, e per questo non mostra un banner per il consenso. Usa soltanto strumenti tecnici:
- una memoria di sessione del browser (sessionStorage) che ricorda se hai aperto la chat, così resta disponibile mentre navighi. Si cancella alla chiusura della scheda;
- dopo che hai cliccato la bolla della chat, Chatloom salva nella memoria di sessione l'identificativo della conversazione, per non perderla cambiando pagina.
La mappa di Google si carica solo se premi "Mostra la mappa": da quel momento Google può impostare propri cookie secondo la sua informativa. In alternativa puoi usare il link "Apri in Google Maps".
7. I tuoi diritti
Puoi chiedere in ogni momento l'accesso ai tuoi dati, la rettifica, la cancellazione, la limitazione del trattamento, la portabilità e opporti al trattamento basato sul legittimo interesse (artt. 15-22 GDPR), scrivendo a servizisam@gmail.com. Rispondiamo entro un mese.
Se ritieni che il trattamento violi il GDPR puoi proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it).
Non adottiamo decisioni basate unicamente su trattamenti automatizzati che producano effetti giuridici su di te.